call
menu
Менюclose
KG KG expand_moreKGS expand_more

Хотите забронировать по телефону?

Звоните нам сейчас!

callОбслуживание клиентов
chevron_right

Privacy Policy

Мы знаем, что в наше время, в цифровую эпоху, нелегко предоставлять личную информацию онлайн-сайтам и что для этого необходимо доверять этим поставщикам. Наша политика конфиденциальности относится ко всей информации, которую мы получаем от вас.

Основные положения

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех лиц, пользующихся услугами martiGO (martiGO GmbH, далее именуемой martiGO). Мы информируем вас о характере, объеме и цели сбора и использования ваших персональных данных нашей компанией. Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся строго соблюдать законодательные требования по обработке ваших персональных данных (Регламент ЕС № 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 и TKG 2003). Вся ваша личная информация будет обрабатываться на этой основе.
Ответственным за обработку данных является martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Вена.
Нашим координатором по вопросам конфиденциальности является Кюршад Бичакчи ([email protected], +4312366060119).

Используя наши услуги и давая свое согласие в соответствии с настоящей Политикой защиты данных, вы подтверждаете, что достигли 14-летнего возраста и способны дать свое согласие, или что ваш опекун уже дал свое согласие.

Информация в соответствии со ст. 13 GDPR (Общего регламента по защите данных ЕС)

Ваши персональные данные, а именно:

- ваши основные данные (фамилия, имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона),

- платежные данные, в частности дебетовые карты, кредитные карты и банковские карты,

- пункты назначения, отели, продолжительность пребывания, контактные лица, условия, специальные услуги, данные о состоянии здоровья, номер часто летающего пассажира и

- особые категории данных, такие как данные о состоянии здоровья и данные об особых потребностях (например, инвалидная коляска, специальное питание),

необходимы для предоставления наших услуг. К ним относятся, в частности, бронирование отпусков, отелей, аренды автомобилей, трансферов, страхования, туров, ваучеров, включая инвестиции клиентов, выставление счетов и их проверка (B2B, B2C, FIT), бронирование билетов и покупка отелей.
Для этой цели мы храним, обрабатываем и, по мере необходимости, передаем эти данные третьим лицам, включая поставщиков услуг в третьих странах в качестве обработчиков для бронирования путешествий, программного обеспечения и агентских услуг.

Мы не используем профилирование и автоматизированное принятие решений.

Срок хранения зависит от продолжительности наших деловых отношений, а также от установленных законом требований к хранению, применимых к нам. Мы подчеркиваем, что в случае регулярного сотрудничества для наилучшего обслуживания наших клиентов мы стремимся настолько хорошо знать ваши пожелания, которые вы нам уже сообщили, чтобы мы могли постоянно и надолго удовлетворять ваши потребности.

Наши веб-сайты

При доступе к нашему веб-сайту ваши данные доступа будут автоматически собираться и сохраняться. Эти данные доступа могут включать, в частности, посещенную страницу, просмотренные файлы, дату и время вызова, IP-адрес пользователя, данные вызывающего компьютера, в частности браузер и операционную систему, а также объем данных и сообщение об успешном вызове. Эти данные используются нами для внутренних статистических целей для обеспечения безопасности нашего предложения и его оптимизации. При подозрении на противоправное действие данные будут проанализированы для сбора доказательств.
Вводя свои персональные данные в одну из наших контактных форм, вы даете согласие на их передачу, хранение и обработку нами на время выполнения этого конкретного запроса. Это особенно актуально для ваших запросов через контактную форму, чат и электронные письма, которые вы нам отправляете. Эти данные необходимы нам для обработки вашего запроса, и в этих случаях мы также сохраняем ваш IP-адрес для сбора доказательств. Хранение осуществляется до тех пор, пока это необходимо вам или нам для ответа на любые дополнительные или последующие вопросы.
Никакие другие данные не запрашиваются и не хранятся при использовании нашей страницы martiGO.com, которые еще не хранятся в стационарном распределении. Те же положения применяются к хранению и удалению.

Правовой основой для этой обработки данных является ваше согласие, наши преддоговорные и договорные обязательства перед вами, наши законные интересы и юридические обязательства любого рода и § 96 TKG.

Информационный бюллетень

Вы можете свободно подписаться на наш информационный бюллетень. В каждом полученном информационном бюллетене вы найдете всю необходимую информацию для отписки от него. Для получения дополнительной информации о наших информационных бюллетенях, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы здесь, чтобы помочь.

Содержание нашего веб-сайта было тщательно подготовлено и проверено несколько раз, но мы не несем ответственности за актуальность, правильность и полноту предоставленной информации. Иски о возмещении ущерба за использование или неиспользование информации или за использование неверной или неполной информации исключены. Все предложения не являются обязательными. Мы оставляем за собой право изменять, дополнять или удалять предложение или его части без предварительного уведомления, а также временно или навсегда прекращать публикацию веб-сайта.

Содержание и программирование нашего веб-сайта защищены авторским правом и смежными правами. Любое копирование, в том числе в виде выдержек, и публичное воспроизведение, особенно копирование текстов, графики и фотографий, запрещено без нашего предварительного письменного согласия.

Передача третьим лицам / обязательства обработчиков

Ваша личная информация может быть передана нами

- внутри компании с учетом разрешенных видов использования,

- обработчику (например, нашей рекламе в электронных информационных бюллетенях), который обязался соблюдать применимые стандарты конфиденциальности, или

- третьим лицам, участвующим в предоставлении запрашиваемых вами услуг (например, при бронировании за границей).

Если соблюдение европейских стандартов защиты данных невозможно - например, потому что стандартные договорные положения, решения об адекватности или сертификаты не гарантируются в конкретном случае - мы своевременно проинформируем вас, а также получим от вас необходимые согласия. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Файлы cookie и службы отслеживания

Мы используем файлы cookie, которые представляют собой небольшие текстовые элементы, используемые для хранения информации в веб-браузерах. Файлы cookie распознаются при вашем следующем посещении нашего веб-сайта и вносят значительный вклад в ускорение загрузки и делают использование наших предложений удобным для вас. Ваша информация, распознанная и сохраненная с помощью файлов cookie, используется для вашего распознавания, а также для анализа вашего поведения как пользователя. Вы будете храниться на сервере соответствующего поставщика, который как обработчик обязался перед нами соблюдать применимые стандарты защиты данных.
После посещения нашего веб-сайта файлы cookie остаются на вашем устройстве, если вы не отказались от них с самого начала или не удаляете их активно. Отключение файлов cookie может повлиять на функциональность наших веб-сайтов. Вы также можете предотвратить сохранение файлов cookie, соответствующим образом настроив программное обеспечение вашего браузера. Однако мы отмечаем, что в этом случае вы, возможно, не сможете использовать все функции нашего веб-сайта. Вы также можете предотвратить передачу данных, сгенерированных файлом cookie, в Google и связанных с вашим использованием веб-сайта (включая ваш IP-адрес), а также обработку этих данных Google, используя браузер, доступный на веб-сайте google.com. Загрузите и установите плагин. Однако плагин доступен только для определенных программ браузеров.

Мы также используем контент третьих лиц на нашем веб-сайте, чтобы сделать его максимально информативным и удобным для вас. К ним относятся, например, карты Google, RSS-каналы или Youtube. Эти сторонние поставщики получат ваш IP-адрес по техническим причинам. Мы не имеем никакого влияния на использование этих данных сторонним поставщиком. В этом отношении мы ссылаемся на заявления о конфиденциальности соответствующего поставщика.

Google Analytics

Этот веб-сайт использует сервис «Google Analytics», предоставляемый компанией Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, США) для анализа использования веб-сайта пользователями. Сервис использует «cookie» - текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве. Информация, собранная с помощью файлов cookie, обычно отправляется на сервер Google в США и хранится там.

На этом веб-сайте активна анонимизация IP-адресов. IP-адрес пользователей сокращается в государствах-членах ЕС и Европейской экономической зоны. Это сокращение устраняет личную привязку вашего IP-адреса. В соответствии с условиями соглашения, которое операторы веб-сайтов заключили с Google Inc., они используют собранную информацию для составления оценки активности веб-сайта и активности сайта, а также для предоставления услуг, связанных с Интернетом.

У вас есть возможность предотвратить хранение файлов cookie на вашем устройстве, сделав соответствующие настройки в вашем браузере. Нет гарантии, что вы получите доступ ко всем функциям этого веб-сайта без ограничений.

Дополнительную информацию об использовании данных компанией Google Inc. можно найти здесь: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Использование плагинов социальных сетей

Этот веб-сайт использует социальные плагины Facebook, которые управляются компанией Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, США). Привязки можно распознать по логотипу Facebook или по терминам «Нравится», «Поделиться» в цветах Facebook (синий и белый). Информацию обо всех плагинах Facebook можно найти по следующей ссылке: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Плагин устанавливает прямое соединение между вашим браузером и серверами Facebook. Оператор веб-сайта не имеет никакого влияния на характер и объем данных, передаваемых плагином на серверы Facebook Inc. Информацию можно найти здесь: https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Плагин информирует Facebook Inc. о том, что пользователи посетили этот веб-сайт. Существует вероятность того, что ваш IP-адрес будет сохранен. Если вы вошли в свою учетную запись Facebook во время посещения этого веб-сайта, информация будет связана с ней.

Если вы используете функции плагина, например, делясь или «лайкая» публикацию, соответствующая информация также будет передана Facebook Inc.

Хотите ли вы запретить Facebook. Inc. связывать эту информацию с вашей учетной записью Facebook, пожалуйста, выйдите из Facebook перед посещением этого веб-сайта.

Кроме того, этот веб-сайт использует кнопку «+1» от Google Plus. Она управляется компанией Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, США). Если вы посещаете страницу, содержащую кнопку «+1», между вашим браузером и серверами Google устанавливается прямое соединение. Таким образом, оператор веб-сайта не имеет никакого влияния на характер и объем данных, передаваемых плагином на серверы Google Inc. Нажмите кнопку «+1», будучи авторизованным в Google+, поделитесь содержанием страницы в своем общедоступном профиле.

Персональные данные не собираются Google Inc. до тех пор, пока вы не нажмете кнопку. Даже у авторизованных пользователей Google, помимо прочего, сохраняется IP-адрес. Если вы хотите запретить Google Inc. хранить эти данные и связывать их с вашей учетной записью, пожалуйста, выйдите из системы перед посещением этого веб-сайта.

Информацию о кнопке «+1» см. на странице https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Кроме того, этот веб-сайт использует кнопки Twitter. Они управляются компанией Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, США). Если вы посещаете страницу, содержащую такую кнопку, между вашим браузером и серверами Twitter будет установлено прямое соединение. Таким образом, оператор веб-сайта не имеет никакого влияния на характер и объем данных, передаваемых плагином на сервер Twitter Inc.

По данным Twitter Inc., собирается и хранится только ваш IP-адрес.

Информацию о том, как обрабатываются персональные данные компанией Twitter Inc., можно найти на странице https://twitter.com/privacy?lang=ru.

Наш веб-сайт использует социальные плагины («плагины») онлайн-сервиса Instagram, управляемого компанией Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, США («Instagram»). Плагины отмечены логотипом Instagram, например, в виде «камеры Instagram». Обзор плагинов Instagram и их внешнего вида можно найти здесь: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Когда вы посещаете страницу нашего веб-сайта, содержащую такой плагин, ваш браузер напрямую подключается к серверам Instagram. Содержимое плагина передается Instagram напрямую в ваш браузер и интегрируется на страницу. Благодаря этой интеграции Instagram получает информацию о том, что ваш браузер получил доступ к соответствующей странице нашего веб-сайта, даже если у вас нет профиля в Instagram или вы в данный момент не вошли в систему. Эта информация (включая ваш IP-адрес) отправляется из вашего браузера напрямую на сервер Instagram в США и хранится там.

Цель и объем сбора данных, а также дальнейшая обработка и использование данных Instagram, а также ваши соответствующие права и возможности настройки для защиты вашей конфиденциальности, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/.

Обработка личных сообщений в Instagram

Когда вы связываетесь с нашим бизнес-аккаунтом в Instagram (@martireisen) через Instagram Direct, компания Meta Platforms Ireland Ltd. передает следующие данные в наше приложение службы поддержки I + F Chatwoot через Instagram Graph API (разрешения: instagram_basic, instagram_manage_messages):

  • Имя пользователя отправителя, фото профиля и идентификатор пользователя Instagram
  • Содержание сообщения, вложения, временные метки
  • События статуса сообщения (прочитано, удалено/отозвано)

Цель и правовое основание
Мы обрабатываем эти данные для ответа на запросы клиентов (ст. 6 (1) b GDPR – исполнение договора / преддоговорные меры).

Хранение и удаление
Содержимое сообщений удаляется автоматически

  • сразу после того, как вы отзываете сообщение, или
  • через 30 дней после закрытия беседы – в зависимости от того, что наступит раньше.

Чистые метаданные (идентификатор сообщения, временные метки) хранятся еще 30 дней во избежание дублирования событий, а затем удаляются навсегда.

Права пользователя
Вы можете в любое время запросить доступ, исправление или удаление по электронной почте [email protected].

Тепловая карта (Heatmap)

Этот веб-сайт использует Mouseflow, инструмент веб-аналитики от Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Копенгаген, Дания, для сбора случайно выбранных отдельных посещений (используя только анонимный IP-адрес). Результатом является журнал движений мыши, щелчков мыши и взаимодействия с клавиатурой с целью случайного воспроизведения отдельных посещений этого сайта в виде так называемых повторов сеансов для воспроизведения и оценки в виде так называемых тепловых карт и получения потенциальных улучшений для этого сайта. Данные, собранные Mouseflow, не являются личными и не будут раскрыты третьим лицам. Хранение и обработка собранных данных происходят в пределах ЕС. Если вы не хотите, чтобы вас отслеживал Mouseflow, вы можете отказаться от этого на всех веб-сайтах, использующих Mouseflow, по следующей ссылке: https://mouseflow.de/opt-out/.

Запись звонков

Телефонные звонки с нашими сотрудниками службы поддержки могут быть записаны в любое время для контроля качества и в учебных целях. Они регулярно удаляются с наших серверов. Эта политика конфиденциальности также распространяется на всю телефонную информацию.

Контактная информация

Вы можете в любое время бесплатно запросить информацию о ваших персональных данных, хранящихся у нас. Как субъект данных, вы также имеете право на отзыв, информацию, удаление, исправление, ограничение и передачу ваших персональных данных, если нет юридического обязательства по их хранению.

Для получения дополнительной информации о ваших правах как субъекта данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, написав электронное письмо по адресу  [email protected] или позвонив по номеру +4312366060119. Мы здесь, чтобы помочь. В случае жалоб надзорным органом является Австрийское управление по защите данных (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Вена.

Права пользователя: информация, исправление и удаление

Как пользователь, вы получите по вашему запросу бесплатную информацию о том, какие персональные данные о вас были сохранены. Если ваш запрос не противоречит юридическому обязательству по хранению данных (например, хранение данных), вы имеете право исправить неверные данные и заблокировать или удалить ваши персональные данные.

Разное

Мы внедрили организационные и технические меры безопасности, которые мы постоянно оцениваем и при необходимости адаптируем для защиты вашей личной информации, которую мы храним и обрабатываем. Мы оставляем за собой право в любое время изменять эту политику конфиденциальности и адаптировать ее к новым разработкам. Новая версия действительна с момента ее предоставления на нашем веб-сайте. Текущая версия политики конфиденциальности доступна в любое время на веб-сайте по адресу https://www.martigo.com/de/datenschutzerklaerung, наши выходные данные по адресу https://www.martigo.com/de/imprint.

Условия участия в розыгрышах

Предмет условий участия и организатор

(1) Настоящие Условия участия регулируют условия участия в Розыгрышах, а также любые необходимые передачи прав. Описание и процедура соответствующего конкурса проводятся в контексте соответствующей конкурсной акции на странице Facebook / Instagram компании martiGO.

(2) Организатором конкурса является martiGO GmbH (martiGO), Quellenstrasse 72/3, 1100 Вена.

(3) Участвуя в соответствующем розыгрыше, вы принимаете настоящие условия.

(4) Розыгрыш не связан с Facebook / Instagram, не спонсируется, не поддерживается и не организуется Facebook / Instagram.

Участие

К участию в конкурсе допускаются все лица, достигшие 18 лет и проживающие в Австрии. Исключаются сотрудники martiGO и аффилированных лиц, а также родственники таких сотрудников и их родственники. Участие с использованием поддельных личностей или личностей третьих лиц не допускается.

Выигрыш и уведомление о выигрыше

 (1) Победители будут выбраны случайным образом среди всех допущенных к участию участников в течение одной недели после окончания срока подачи заявок. Победители будут уведомлены через функцию комментариев в Facebook, в отдельной публикации или по телефону.

(2) На одного участника возможен только один приз.

(3) Приз не подлежит передаче, обмену или выплате в денежном эквиваленте.

(4) Если возникают обстоятельства, за которые мы не несем ответственности, соответствующий победитель принимает разумную замену выигрыша. К таким неисполнимым обстоятельствам относятся, в частности, те, которые лежат на спонсорах выигрышей.

Права на использование

(1) Участник гарантирует, что является владельцем необходимых прав на загруженные или связанные фотографии. Если участник не является единственным автором или правообладателем, он прямо заявляет, что обладает правами, необходимыми для участия в розыгрыше.

 (2) Принимая приз, победитель соглашается с тем, что мы можем использовать его имя и/или фотографию в рекламных целях.

Ответственность и возмещение убытков

(1) Если участник загружает фотографии, он гарантирует, что не будет отправлять контент, предоставление, публикация или использование которого нарушает действующее законодательство или права третьих лиц.

(2) Участник освобождает нас от любых претензий любого рода, возникающих в результате незаконности фотографий, использованных участником. Обязательство по возмещению убытков также включает обязательство полностью возместить организатору любые расходы на юридическую защиту (например, судебные и адвокатские сборы).

(3) Участвуя в конкурсе, участник освобождает Facebook от любой ответственности.

Исключение

(1) Нарушение настоящих условий участия дает нам право исключить соответствующего участника из участия. Это особенно актуально, если участник предоставляет ложные сведения или если использованные фотографии или другой контент (например, комментарии) нарушают действующее законодательство или права третьих лиц. То же самое относится к комментариям, которые можно рассматривать как прославляющие насилие, оскорбительные, преследующие или унижающие достоинство или иным образом оскорбляющие общественное чувство приличия.

(2) Если исключенный участник является уже определенным победителем, приз может быть впоследствии аннулирован.

Досрочное прекращение и изменения

Мы оставляем за собой право досрочно прекратить или изменить розыгрыш в любое время, даже без соблюдения сроков, в случае, если по техническим (например, компьютерный вирус, манипуляции или ошибки в программном/аппаратном обеспечении) или юридическим (например, запрет со стороны Facebook/Instagram) причинам невозможно гарантировать надлежащее проведение розыгрыша.

Конфиденциальность

Мы несем ответственность за сбор, обработку и использование персональных данных участников, при условии, что мы обрабатываем их сами. Мы будем использовать личные данные участника, а также его другие персональные данные только в контексте законодательных положений закона о защите данных. Мы будем хранить, обрабатывать и использовать информацию только в той мере, в какой это необходимо для проведения конкурса или с согласия участника. Это также включает использование для осуществления предоставленных прав на использование. Данные будут использоваться исключительно для розыгрыша и будут удалены впоследствии.

Участник может в любое время запросить информацию о хранящихся о нем данных. В остальном наша политика конфиденциальности применяется соответствующим образом и доступна по адресу https://ru.martigo.com/cms/privacy-policy.

Заключительные положения

(1) Если условия участия содержат недействительные положения, действительность остальных условий остается в силе.

(2) Применяется австрийское законодательство. Судебное обжалование результатов розыгрыша исключено.